Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at info@fabelle.nl. 

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at info@fabelle.nl.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@fabelle.nl.

                            Fabelle LTD

71-75 Shelton Street,

Convent Garden
WC2H9JQ London

Company number: 16377428

DEFECT  Als jouw product defect is of niet werkt zoals het hoort, krijg je kosteloos een nieuwe. RETOURNEREN Je kan jouw Fabelle producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in geval van defect. Kan je een duidelijke video maken van het defect? Dan kunnen wij op afstand kosteloos alles voor jou regelen en een nieuwe toezenden. Fabelle zijn hygiëne producten en kunnen daarom (helaas) niet worden geretourneerd voor het aankoop bedrag.  VERSTUREN Verpak het product, in de originele verpakking samen met het retourformulier.  Plaats het retouretiket op een zichtbare plaats op het pakket. Ga naar één van de postpunten (een postkantoor of een pakketpunt) en verstuur jouw pakket. Een retourzending dient altijd te worden voorzien met een track & trace code. De klant is verantwoordelijk voor de verzending. Zodra het pakket ons magazijn bereikt, zal het product worden omgeruild of een terugbetaling worden geregeld.   CONTACT Neem contact met ons op via info@fabelle.nl en laat ons weten of je hulp nodig hebt met een retourzending of defect. Hiermee kan de klantendienst jou direct doorverwijzen naar de juiste afdeling, zodat wij jou zo snel mogelijk kunnen helpen.  Team Fabelle!                            Fabelle LTD 71-75 Shelton Street, Convent Garden WC2H9JQ London Company number: 16377428